FAQ
常见问题
这里整理了新手在下载、创建、备份和日常管理资产时最容易遇到的问题。建议在正式使用前先完整阅读。
使用钱包是否一定需要联网？
查看链上资产、发送交易或同步网络状态通常需要联网；但助记词备份、私钥保管等关键材料应尽量在离线、无旁人观察的环境中完成。
助记词应该如何保管？
建议抄写在纸张或专用离线介质上，分开放置在安全位置。不要截图、不要上传云盘、不要通过聊天工具发送给自己或他人。
更换手机怎么办？
先确认助记词完整可用，再在新设备中恢复钱包。恢复后核对地址是否一致，确认无误后再处理旧设备中的钱包记录。
钱包是否托管我的资产？
钱包用于管理密钥和发起链上交易，资产记录在对应区块链网络中。用户需要自行保管助记词和私钥，平台无法替用户找回泄露或遗失的助记词。
下载和安装需要注意什么？
不要从陌生链接、群文件、非确认来源的二维码获取安装包。安装前查看页面说明，安装后先完成备份再进行资产操作。
如何提升账户安全？
保持助记词离线保存，开启设备锁屏，定期检查授权记录，转账前核对网络、地址和金额，对陌生客服或空投链接保持警惕。
忘记钱包密码是不是就丢失资产？
如果助记词仍然完整可用，通常可以通过重新导入或恢复钱包重新设置访问方式。若助记词也丢失，则很难恢复资产控制权。
可以把助记词发给客服验证吗？
不可以。任何人索要助记词、私钥或要求共享屏幕查看备份内容，都应被视为高风险行为。